2019年8月18日｜晴

早晨六點(diǎn)多，我從床上爬起來，陽光已經(jīng)透過窗簾縫隙打在地板上，斑斑駁駁。我揉了揉惺忪的眼睛，穿好運(yùn)動(dòng)鞋，照舊下樓晨跑。天已經(jīng)不那么熱了，清晨的風(fēng)吹在臉上還有些微涼，空氣中飄著燒餅鋪?zhàn)觿偝鰻t的芝麻香，混著街頭早點(diǎn)攤油鍋的炸音和豆?jié){的濃香味道。樓下的馬路邊，老王照舊穿著他那條泛白的運(yùn)動(dòng)褲，擺著太極樁。隔壁樓的老馬頭上綁著毛巾，在收音機(jī)旁扭腰拉筋。

我圍著小區(qū)慢跑了兩圈，腦子里已經(jīng)開始琢磨今天要整理的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。流程優(yōu)化推進(jìn)到第七天，初步試運(yùn)行數(shù)據(jù)出來了，接下來得準(zhǔn)備一輪內(nèi)部反饋會(huì)議。這幾天我頻繁出入財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)、客服、行政部門，收集到了不少問題樣本。前幾天我抓住了付款審批滯后的節(jié)點(diǎn)，昨天又發(fā)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)掃描系統(tǒng)和ERp數(shù)據(jù)接口有延遲。

回到家洗漱吃早飯，煮了兩個(gè)雞蛋，沖了杯黑咖啡，邊吃邊打開筆記本電腦整理昨天收集的數(shù)據(jù)。我習(xí)慣一邊聽音樂一邊工作，今天隨機(jī)播放到的是許巍的《藍(lán)蓮花》，熟悉的旋律讓我一下沉進(jìn)回憶。

上午八點(diǎn)半到公司，剛進(jìn)辦公室就聽見小劉在吐槽：“哎你們知道嗎？小王昨天下午提審報(bào)銷單，一頓操作猛如虎，最后發(fā)現(xiàn)拿錯(cuò)了單據(jù)，提的是上個(gè)月客戶的招待費(fèi)，還是沒發(fā)票那種！”

“真的假的？”小李邊敲鍵盤邊笑，“這也太離譜了，他還總教我報(bào)銷流程呢?！?/p>

我放下電腦包加入他們的笑聊，順勢(shì)把小王拉進(jìn)來問他真實(shí)版本。小王無奈地嘆了口氣：“我這是給你們演示‘報(bào)銷踩坑指南’呢，你們都不懂！”眾人哄堂大笑。

笑鬧一陣后我回到位子上投入今天的工作。先是整理昨天ERp導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，匹配退貨率與流程節(jié)點(diǎn)時(shí)間，之后發(fā)郵件約了下午與倉(cāng)庫(kù)主管、財(cái)務(wù)主管開個(gè)小會(huì)，討論下一階段的調(diào)整方向。中間小周過來問我：“磊哥，你之前是不是用過那個(gè)自動(dòng)化審批腳本？我今天試了一下，結(jié)果審批流程卡在財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，不動(dòng)了?！?/p>

我一邊指導(dǎo)他操作，一邊心里琢磨，是不是還有隱藏流程在審批路徑里沒清干凈。這個(gè)點(diǎn)子我記在了小本上，準(zhǔn)備過兩天排查。

中午和小劉、小李、小王一行四人下樓吃了川菜館的午飯。今天老板特地搞了“辣子雞特價(jià)”活動(dòng)，我們點(diǎn)了一大盤，邊吃邊聊辦公室趣事，講得最多的當(dāng)然是隔壁組的“馬姐”，最近天天搶飯點(diǎn)打包回家，連帶著她的下屬們也被訓(xùn)練得比鐘點(diǎn)工還準(zhǔn)時(shí)。

小劉邊嚼雞腿邊說：“你說這馬姐也太狠了，昨天還跟我說中午打包回家是為了研究流程優(yōu)化，我尋思這事和中午吃飯有啥關(guān)系？”

我樂得差點(diǎn)嗆住，笑著說：“她可能是要優(yōu)化她家灶臺(tái)的出菜速度?！?/p>

飯后回到辦公室，氣氛一下子就沉靜下來。下午兩點(diǎn)的會(huì)議準(zhǔn)時(shí)開始，倉(cāng)庫(kù)主管張工果然沒來遲，這算是少有的正點(diǎn)。我展示了流程運(yùn)行7天以來的數(shù)據(jù)圖譜，用甘特圖說明了倉(cāng)庫(kù)和財(cái)務(wù)之間的延時(shí)點(diǎn)，又特別指出兩次因?qū)徟鷷r(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致的客戶退貨。

張工邊看邊點(diǎn)頭：“你們搞得這圖表還挺專業(yè)，回頭我讓倉(cāng)庫(kù)那邊調(diào)一下掃描數(shù)據(jù)同步，順帶把那個(gè)打包標(biāo)簽環(huán)節(jié)也再快點(diǎn)?！?/p>

財(cái)務(wù)那邊的王姐則提出疑問：“審批我們這邊流程走得挺規(guī)范的，問題可能出在付款觸發(fā)節(jié)點(diǎn)沒設(shè)好。”

我點(diǎn)頭回應(yīng)：“這塊我這兩天會(huì)和It再確認(rèn)一次。”

會(huì)議持續(xù)了一個(gè)小時(shí)，初步達(dá)成了幾點(diǎn)優(yōu)化方向，大家情緒也比之前更積極。散會(huì)后我順道去了It辦公室和老鄭討論審批觸發(fā)問題，他一邊喝茶一邊說：“你這流程思路還挺清晰，不像我們當(dāng)年那種糊里糊涂拍腦袋做決定?！?/p>

我笑了笑沒接話，心里卻清楚，拍腦袋決策的問題現(xiàn)在依舊存在，只是換了形式而已。

晚上下班后，我回到家，一邊吃泡面一邊刷手機(jī)，看到了李倩發(fā)來的語音。她今天加班到七點(diǎn)，語音里透著一絲疲憊：“今天連著開了三個(gè)會(huì)，最后一個(gè)我還得做會(huì)議記錄，手都快斷了?！?/p>

我打字回復(fù)她：“你升職以后是不是干活更多了？”

她發(fā)來一個(gè)‘呲牙’表情，說：“升職就是變相加班的代名詞。”

我們又聊了一些生活瑣事，她提到今天在公司樓下看到一個(gè)小男孩拉著他爸爸賣手工冰粉，父親喊破嗓子都沒人理，小男孩就拿著一個(gè)小小喇叭喊了一句：“叔叔阿姨，這是我和爸爸一起做的冰粉，好吃！”結(jié)果瞬間圍了不少人。

我聽著語音，腦海里浮現(xiàn)出那個(gè)小孩的樣子，一時(shí)間心里莫名溫柔起來。

夜深了，我把今天的數(shù)據(jù)分析初稿發(fā)給主管郵箱，洗漱后靠在床頭刷了會(huì)書評(píng)，又記錄下今天的工作重點(diǎn)。