次日清晨，黃河迎賓館外的禮賓車隊(duì)便已整裝待發(fā)。

昨夜行程表上那個(gè)頗為奇怪的名字，李世民記了整晚。

胖東來(lái)。

他原以為這是某個(gè)商人的字號(hào)，問(wèn)過(guò)馬周后才得知，此名既是商號(hào)，也是后世中原頗負(fù)盛名的商貿(mào)企業(yè)。

李越臨行前曾特意交代，到了河南，別處可以酌情刪減，胖東來(lái)卻務(wù)必要看。

李世民很清楚李越的性子。

那小子平日懶散，能讓他專門叮囑的地方，必有值得大唐借鑒的道理。

上午八時(shí)許，車隊(duì)抵達(dá)許昌。

道路兩側(cè)早已聚滿聞?dòng)嵹s來(lái)的市民。

許昌市委書記率市委領(lǐng)導(dǎo)班子在商場(chǎng)外迎候，胖東來(lái)負(fù)責(zé)人于東來(lái)也早早等在入口處。

李世民剛剛下車，周圍便響起熱烈歡呼。

手機(jī)從人群中高高舉起，鏡頭連成密林。

李世民站穩(wěn)后朝兩側(cè)百姓揮手，隨后才看向迎上來(lái)的許昌市委書記。

“勞諸位久候?！?/p>

許昌市委書記含笑道：“陛下能來(lái)許昌，是全市百姓都盼著的喜事。大家得知您今日要來(lái)，天還沒亮便有人等在附近?！?/p>

李世民望了眼外圍人群。

“朕不過(guò)來(lái)逛商鋪，倒讓百姓受凍了?！?/p>

“大家都是自愿來(lái)的，工作人員也準(zhǔn)備了熱水與臨時(shí)休息區(qū)?！?/p>

李世民點(diǎn)了點(diǎn)頭，又將目光落到于東來(lái)身上。

于東來(lái)穿著樸素，神態(tài)中帶著難掩的激動(dòng)，卻沒有刻意擺出商場(chǎng)負(fù)責(zé)人的派頭。

“陛下，歡迎來(lái)到胖東來(lái)?！?/p>

李世民與他握手，笑問(wèn)道：“越兒說(shuō)，朕到了河南非來(lái)此處不可。朕今日便要看看，你這商場(chǎng)究竟有何神奇?！?/p>

于東來(lái)答道：“商場(chǎng)談不上神奇，不過(guò)是希望員工活得有尊嚴(yán)，顧客買東西更放心。”

李世民聽到“尊嚴(yán)”二字，目光頓時(shí)認(rèn)真了些。

眾人步入商場(chǎng)。

商場(chǎng)內(nèi)部燈光明亮，貨架排列整齊，商品標(biāo)價(jià)清晰。入口附近設(shè)有飲水點(diǎn)、休息椅、醫(yī)藥箱、雨傘與輪椅，旁側(cè)還有專門供顧客查看食品檢測(cè)結(jié)果的區(qū)域。

李世民沒有急著看琳瑯滿目的商品，反而先走到了休息區(qū)。

幾名老人正坐在那里喝水，見到李世民走近，緊張得連忙起身。

“都坐著?！?/p>

李世民抬手制止。

“朕今日也是顧客，不必拘禮?！?/p>

老人們笑得合不攏嘴，卻仍不敢真把他當(dāng)普通客人。

李世民查看了飲水設(shè)備，又摸了摸椅背。

“于公，這些地方不賣貨，也不能直接收錢，為何占用如此大的位置？”

于東來(lái)答道：“顧客逛累了需要休息，老人、孩子與身體不便者更需要照顧。做生意不能只盯著顧客口袋里的錢，還得想到他們進(jìn)門后的感受。”

“若商場(chǎng)讓人覺得安心，即便今日不買東西，往后有需要時(shí)也會(huì)想起這里?！?/p>

李世民若有所思。

李世民轉(zhuǎn)身看向隨行的馬周。

馬周立刻取出隨身記錄本，將這番話記下。

李世民見狀沒有多說(shuō)，繼續(xù)向前。

生鮮區(qū)里，蔬果肉食分類擺放，標(biāo)簽上不僅寫著價(jià)格，還標(biāo)明產(chǎn)地與儲(chǔ)存要求。

李世民拿起盒切好的水果，看了眼標(biāo)簽。

“連何時(shí)切開都要注明？”

于東來(lái)點(diǎn)頭。

“食品進(jìn)了顧客肚子，容不得含糊，超過(guò)規(guī)定時(shí)間便要下架，不能因?yàn)樯岵坏贸杀揪桶扬L(fēng)險(xiǎn)留給顧客?！?/p>

李世民問(wèn)道：“下架后的損耗由誰(shuí)承擔(dān)？”

“企業(yè)承擔(dān)。”

“員工不會(huì)因此被責(zé)罰？”

“若是合理備貨造成的正常損耗，不該讓員工擔(dān)責(zé)，若因工作失誤造成浪費(fèi)則按制度復(fù)盤，但不能動(dòng)輒辱罵罰錢?！?/p>

李世民將水果放回原處，語(yǔ)氣多了幾分贊許。

“你這規(guī)矩看似寬厚，實(shí)則是在堵住欺瞞之源。”

于東來(lái)笑道：“陛下看得很透?！?/p>

李世民卻搖頭。

“朕只是見過(guò)太多官吏把責(zé)任向下推?！?/p>

“朝廷有過(guò)錯(cuò)就推給州縣；州縣有過(guò)錯(cuò)就推給胥吏；胥吏再把負(fù)擔(dān)壓到百姓身上，最后人人都說(shuō)自己無(wú)錯(cuò)，唯有百姓吃苦?！?/p>

許昌市委書記與身邊干部聽到這里，神色都鄭重起來(lái)。

李世民很快又走向員工區(qū)域。

商場(chǎng)負(fù)責(zé)人介紹了員工待遇和委屈獎(jiǎng)還有投訴處理機(jī)制。

當(dāng)聽說(shuō)員工受顧客無(wú)端辱罵后，企業(yè)會(huì)出面維護(hù)，并給予關(guān)懷補(bǔ)償時(shí)李世民停住腳步。

“委屈也能補(bǔ)償？”

“錢不能抹去委屈，但企業(yè)至少要讓員工知道，身后有人為撐腰。”

李世民沉默片刻。

他看向張秉文。

“張公，現(xiàn)代企業(yè)普遍如此嗎？”

張秉文坦然答道：“還遠(yuǎn)遠(yuǎn)談不上，胖東來(lái)受人關(guān)注，正因它在員工待遇與服務(wù)理念上做得較為突出，現(xiàn)代商業(yè)同樣存在壓低成本、過(guò)度加班、忽視員工權(quán)益等問(wèn)題?！?/p>

李世民點(diǎn)頭。

“能直言不足，才有改進(jìn)余地?！?/p>

此后，李世民又去了服裝、家電、珠寶與餐飲區(qū)域。

有顧客買到不合適的商品，拿著憑證前來(lái)退換，工作人員核驗(yàn)后，很快便辦理完畢。

李世民站在不遠(yuǎn)處看完全過(guò)程，問(wèn)于東來(lái)：“貨物已經(jīng)賣出，顧客又來(lái)退還，你們不怕有人故意占便宜？”

“確實(shí)會(huì)有人鉆空子?！?/p>

于東來(lái)答得很平靜。

“但不能因?yàn)樯贁?shù)人不講信用，就先把所有顧客都當(dāng)成騙子?！?/p>

李世民聽后，足足看了他片刻。

“若朝廷因少數(shù)人犯法，便把天下百姓都當(dāng)賊防，官府與民間遲早離心?！?/p>

唐儉站在后方，聽到這里才低聲開口。

“陛下，此處商道看似細(xì)微，其中卻有治民之理。”

李世民回頭看他。

“如此，便要記牢！”

唐儉拱手，不再多言。

臨近中午，李世民又察看了員工食堂與培訓(xùn)場(chǎng)所。

離開前，于東來(lái)送給李世民管理資料。

李世民接過(guò)后說(shuō)道：“大唐不可能照搬這里的所有規(guī)矩，但可以先從長(zhǎng)安、洛陽(yáng)、鄭州的國(guó)營(yíng)商場(chǎng)試行?！?/p>

“你既已與大唐政務(wù)院簽署合作協(xié)議，往后還請(qǐng)多派些懂管理的人過(guò)去?！?/p>

于東來(lái)鄭重答道：“只要兩界聯(lián)合委員會(huì)批準(zhǔn)，胖東來(lái)愿意把能教的都教給大唐員工?！?/p>

李世民握住他的手。

“朕記住了?！?/p>

“經(jīng)商若只富掌柜不過(guò)是聚財(cái)；若能讓百姓都得體面，才稱得上惠民?！?/p>

中午十二時(shí)許，代表團(tuán)結(jié)束許昌行程。

車隊(duì)沒有返回鄭州城區(qū)，而是直接前往新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

許昌市委領(lǐng)導(dǎo)班子送至交通交接點(diǎn)，于東來(lái)則全程陪到登車區(qū)，直到禮賓車隊(duì)駛遠(yuǎn)才停下腳步。

前往機(jī)場(chǎng)的車內(nèi)，李世民仍在翻看胖東來(lái)的管理資料。

長(zhǎng)孫皇后坐在他身側(cè)，見他看得認(rèn)真，便替他把略顯凌亂的紙頁(yè)整理好。

“二郎，看了半日商場(chǎng)，倒比看軍械還專注。”

李世民笑道：“軍械能開疆，商貿(mào)卻能安民?！?/p>

“大唐如今會(huì)造火器，也開始修鐵路，可百姓每日如何生活才是重中之重！”

長(zhǎng)孫皇后溫聲道：“你能想到這些，越兒那番叮囑便沒有白費(fèi)?！?/p>

李世民將資料合上。

“那小子總說(shuō)朕喜歡看大場(chǎng)面?！?/p>

“今日朕偏要告訴他，小處朕也看得明白?！?/p>

下午，專機(jī)從新鄭機(jī)場(chǎng)起飛。

飛機(jī)升入云層后，李世民從舷窗向下望去。

河南平原很快縮成縱橫交錯(cuò)的田塊，道路與河流如細(xì)線向遠(yuǎn)方延伸。

數(shù)個(gè)小時(shí)后，窗外地貌漸變。

連綿山嶺與密集城鎮(zhèn)出現(xiàn)在云層下方，珠江水網(wǎng)在夕陽(yáng)中泛著銀光。

深圳到了。